中国家电维修服务行业从70年代的家电销售部成立售后维修部,经过80年代家电的普及和90年代家电的国产化,进入快速发展时期。21世纪,随着电热水器、房间空调、厨房电器、保健娱乐等新型电器产品,录像机、音像制品、家庭影院系统、游戏机等消费类电子产品,手机、通信网络终端接入设备等家用通信产品,以及微型计算机、外设等信息产品逐渐进入家庭,随着采购匹配、发货、安装调试等相关服务的不断发展, 现场服务、维护、备件和耗材销售、技术服务、故障排除、使用咨询和培训、用户回访、延长保修、废物识别、流通和回收等。家电维修服务行业已经逐渐进入成熟阶段。
近年来,随着居民生活水平的提高、家电制造业的发展和居民服务需求的提高,家电已经成为与人们工作和生活密切相关的不可或缺的产品,家电维修服务业已经成为民生的重要服务行业,在人们的日常工作和生活中发挥着重要作用。随着5G时代的到来,中国智能家居将有更大的发展空间,2020年市场规模将达到5819.3亿元。
但是,任何产品在使用初期都是非常好的。后期随着使用频率的增加或者使用不当,产品会开始失效。这时维护问题就凸显出来了。智能家居是高科技的产物,得益于物联网技术的支持,不像传统家居,如果出现故障,可以找维修师傅上门维修。涉及专业知识范围广,需要专业技术人员进行维护和调试。
但是智能家居行业已经发展了二三十年,但是智能家居教育市场还处于相对滞后的阶段,导致市场上智能家居售后维护技术人才匮乏。很多智能家居厂商在招聘的时候,往往会花很多钱去招聘一个专业人才,导致智能家居厂商的智能家居维修技师稀缺。面对每天庞大的售后维修客户群,很难及时安排人员到客户家中进行维修。如果你的智能家居或者重电坏了,不要慌。只要你打开手机app商店,下载日常生活APP,我们有很多专业人士供你选择。也可以网上找附近的维修店,网上和商家沟通,下单成交,然后线下接收维修服务,最后进行服务评估。可以实现维修分类报价、备件价格、工时价格等。并实现售后服务和一定的保修期(如7天、15天、自定义),做到当天完全修复,完全不影响我们的生活。操作简单,就像点外卖一样,试试下载日常生活APP,如下图所示。