【#独居老人慎接家电维修电话#!骗子假扮家电维修工 上门修了3样电器收了一万四】近日，南京78岁的李奶奶接到一个自称商场家电维修工电话，称对顾客家的电器做上门维保。对方半小时维修了3样电器，竟然收费元。民警找到了嫌疑人许某，没想到，这是个专门针对老年人的诈骗团伙。许某承认，老人孩子不在身边，比较容易骗钱。民警提醒，子女平时多给老人们普及一下防范诈骗的知识，避免被骗。

诚实守信是我们的传统美德，是中华民族延续千年的重要原因，也是现代社会的胶水，市场经济的基石。但近年来，随着中国从农耕社会向工业社会的快速转型，诚信传统被拜金主义侵蚀，出现了假冒伪劣、逃债骗贷、甚至找熟人动手等诸多现象。诚信缺失已成为亟待治理的突出社会问题之一，也成为制约经济社会发展的主要因素。

习近平总书记强调“人民没有信仰，不知道自己能做什么”；企业不信，很难发展；社会不相信，大家都有风险；如果政府不相信，权威就站不住脚。中国共产党第十九次全国代表大会报告指出，要“推进诚信建设和志愿服务制度化，增强社会责任、规则和奉献意识”。可以说是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求，也是全社会的共同期待。

中央广播电视总台、中国之声“诚信筑万里”今日发布第二篇报道：

114李鬼修理工是怎么进的房？

炎热的夏季，空调维修市场也很火爆。来自北京的李先生报告说，他家的志高空调前几天漏水了，但他没想到通过114号码找到的志高官方维修热线竟然是“假的”。

114给我打维修电话

是真的吗？

李老师：“114给我打电话，说是志高，他说，来你家门口修150，张家口就是这个。我说，为什么保修期要钱？他说你买了多少年了，我说四五年。他说保证三年，我不是说说六年吗？他说，是三年。我问他，你有野心吗？他说好！”

空调保修期只有三年的说法引起了李小姐的怀疑。他在网上找到了志高空调的400官方客服热线，对方告诉他漏水的问题很常见，他只需要清洗过滤器重装就可以了。

高智官方客服：“你清洗内部机器的滤网了吗？如果堵塞，冷风吹不出来，形成冷凝水。为什么不清洗内部机器的滤网？如果后续还在滴水，我们可以在这里为您安排维修。”

李小姐做了之后，一分钱没花，空调漏水的问题解决了。后来李先生又打了114提供的志高维修号。

李小姐：“我说我打了志高的400售后服务热线，人家说不要钱，你说要钱干嘛？他说你应该去售后服务，不要找我们，我们要花钱。”

这个修理工是真的还是假的？记者还以空调维修为由拨打了114，客服人员告诉记者，确实有一个电话号码注册为北京志高空调维修中心。

114客服：“北京志高空调维修中心，请致电询问。电话号码是。”

这是李先生曾经打过电话的志高空调所谓的官方客服。

记者：“喂，这是志高空调吗？”

记者：“你好，是志高空调么?”

修理工透露自己

“隶属114知名品牌”

。然而，半个月后，当

114负责对外合作的工作人员向记者透露，为了将维修电话号码链接到114某知名品牌，需要出具品牌公司的授权委托书。一年交4万，就能保证这个修理工的播出频率。

114:“我没说只有一份报纸。北京是个如此大的市场。你不是三菱或者三联重工那样的人。这个月这几天可能会向你或者他汇报，但是平均每个月都是这样。我们有一个规定，一般不超过四个品牌。收费一年4万，按年支付，其他按月计算。只有空调是按年计算的，因为是季节性的。

这些维修公司，不管是不是野鸡公司，其实都是从志高公司知道这个事情的。如果你根本没有资格，如果你是假的，你肯定进不去114和北京这么大的市场，志高公司也不会在意。如果出了什么问题，他必须处理好。必须有授权。”

品牌：

“从未授权过其他维修点”

然而志高空调的工作人员表示，公司从未授权过其他维修点：“这款手机不是厂家的手机，肯定有人注册过114。他在那边修了很多机器(后续)。”

记者：“高智没有授权这些维修人员，对不对？”

高智工作人员：“是的，我肯定没有(授权)。之前有用户打电话投诉过。如果报了维修，可以打厂家。”

被维修电话占领的

高智

的例子，不仅仅存在于空调维修领域。据记者调查，国内一些知名家电品牌的维修电话也被114号名录的非官方维修人员占用。

114客服：“您好，小天鹅洗衣机维修电话请稍等。请记录：6821……”

对此，小天鹅官方客服表示，官方售后服务电话从400开始，而且是唯一一个。

小天鹅客服：“我们小天鹅只有一个售后，就是你现在打的400电话。”

这种误导信息

没人监督？

那么这种涉嫌误导消费者的信息应该由谁来监管呢？记者拨打了消费者维权热线，客服人员告诉记者，如果你投诉电话信息不实或者投诉114平台，可以分别拨打相关投诉电话。

客服：“如果举报服务号不真实，应该打电话到网络不良和垃圾邮件举报受理中心举报此号不真实的问题。如果投诉114，还得打工信部信息热线，专门监督服务号段的投诉。”

然而，不良网络和垃圾举报电话的客服人员表示，他们不接受对平台发布信息的此类投诉。

我们收到别人的骚扰电话。(114)提供的号码错误，这不在我们的业务范围。

中国之声《新闻纵横》

比如说你基本的审查义务，比如说这家企业它有没有营业执照，那么如果说它是个人的话，他个人的身份信息等等。这些审查以后，你要把真实的身份信息告诉到消费者，便于消费者来识别和选择。第二项就是必要的关注和监督管理的义务，当你发现有消费者投诉或者相关部门检查发现有相关的违法行为或者记录的话，那作为平台方应该要采取相应的措施。同时，平台上应该要建立这样一种准入和退出的机制，一旦这个企业失信以后，那你就要通过一定的方式把他去除掉。

中国之声《新闻纵横》

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