有些品牌或经销商，在销售氛围不景气的特殊时期，急功近利，甚至杀价超低。试想，如何在低利润下保证优质服务？如何提升品牌的良好口碑？一旦内部体系混乱，往往会给品牌带来致命的损害。因此，无论如何，广州格力牢牢控制价格，保护经销商和消费者的共同利益，促进品牌的健康发展。一旦发现虚假现象，将受到严惩。 大胆走出去，贴近市场需求。

激活潜在消费，打破“等待”的被动局面；注重“长远”和服务。关注消费者体验和用户满意度是我们未来可持续发展的最大关键。2019年寒冷的一年，公司还积极组织家用中央空调客户参观格力电器总部，让他们亲身感受格力企业文化，开展“免费征集产品体验官”活动，还在统一安装服务和终端店展示方面推广消费者体验。

关注盲点痛点，提供优质服务(广州瑞和环保科技有限公司总经理许明军先生)

展望广州格力在新的寒冷的2020年的工作，瑞和总经理许明军先生认为，空调市场的利润已经到了白热化的阶段，竞争十分激烈。“虽然我们的售后问题逐年减少，但在未来，我们仍然要加强统一安装标准化的提供

向消费者展示格力品牌

的高标准和高质量的服务。”另外，在销售方面，徐先生当场提出，销售人员要从痛点和盲点两大点帮助消费者解除后顾之忧。导购在销售上要深入消费者的角度，把消费者的痛点和盲点结合到产品销售过程中，放大我们产品的优势，才能真正体现出自己品牌的竞争力，在激烈的市场中脱颖而出。找出缺点，调整状态

(广州格力家用中央空调负责人蒋先生)会上，蒋先生分析总结了2019年寒冷年份广州格力所辖区域市场的销售情况，并详细讲解了2020年寒冷年份家用中央空调的政策以及第六季“格力电器工厂巡展”的活动政策。他鼓励经销商主动抓住机遇抢占市场，鼓励导购员积极向消费者介绍格力的高端产品，提高生活品质，为“家”注入更多美好；同时，他表示

公司将尽最大努力推广和支持其他资源，帮助经销商“努力发展国家”

，用户评价率上升10%

统一规范提高客户满意度

在谈到家用中央空调售后服务时，广州格力技术服务部负责人刘伟先生总结了2019年寒冷年的工作，提出了2020年新寒冷年的工作计划。

回顾寒冷的2019年。格力庄洁中央空调在服务网点布局建设、家庭装修统一标准化、服务人员专业技能提升等方面取得突出成绩。其中2019年寒冷的一年，维修信息总量下降10%

，安装满意度达到98.85%

公平公开、有序竞争、服务到位、监管有力”

(广州格力商用空调技术服务负责人刘伟先生)面对2020年的寒冬，广州格力将努力实现新产品亮相：(形象、安装、服务、考核)，打造“

在本次发布会上，广州格力推广负责人刘超先生结合市场情况，为我们介绍了新型格力家庭中央空调“舒香佳”，并对其功能特点、设计选型、安装成本等进行了说明。

同时，刘先生还详细讲解了第六季“格力电器工厂巡展”的售后计划。在这次活动中，格力将推出“无忧安装(免钻孔、免支架、免高空费)、2年免费延保(在6年免费维修的基础上增加)、购买高端车型免费深层清洁一次2000元”等超级优惠。新产品亮相：让你呼吸更健康(广州格力商用空调推广负责人刘超先生)在本次发布会上，广州格力推广负责人刘超先生结合市场情况，为我们介绍了新型格力家庭中央空调“舒香佳”，并对其功能特点、设计选型、安装成本等进行了说明。

[调查显示]

60%的房屋由于各种原因无法实现有效的自然通风；70%的孕妇流产与室内空气污染有关；

80%的家庭装修甲醛等有害物质超标，不敢马上入住。

目前，我国新建住宅不到1%配备新风系统，而发达国家新建建筑超过95%。比如德国在上个世纪就有专门的规范。

格力推出新风脱水机产品，解决室内问题污染问题，保证室内恒氧健康环境。

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